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通铺变相另收费 成地板行业“潜规则”

城市晚报更新:2014-3-21 9:13:40
摘要:地板安装通铺变相另收费,已成地板行业“潜规则”。

通铺的就是走廊和卧室之间的这一块地板

    消费前商家承诺免费安装
    铺设过程中加价50元
    记者走访多家经销商发现——
    律师建议:消费前应与商家明确约定,避开行业“潜规则”

    看着屋里地板铺得“相当凑合”,高先生的心拔凉拔凉的。原本只是个装地板的工序,一会免费,一会加钱,甚至还惊动了警察,装个地板咋这么复杂,这件事儿他至今都想不明白。

    消费者吐槽

    说好了免费安装 为啥通铺还得加钱?

    高先生家是两室一厅的结构,主卧、次卧与客厅之间由一道小走廊贯穿,高先生的问题正是发生在这条走廊两端的卧室门处。
    3月9日,地板安装工作正式开始了。一顿叮叮当当之后,次卧的地板已经铺得差不多了。“装修工说,走廊和卧室之间如果要‘通铺’不断开的话,每扇门处需要加50块钱。”买地板的时候,经销商明明承诺免费安装,咋到他这就要加钱了呢?随后,高先生这样询问了装修工,但对方给出的答复是,通铺的话费时费力,且装好后容易“鼓包”,所以,需要另加收50块钱。

    安装工愤怒

    加不加钱出异议 只好叫警察来评理

    这让高先生很是摸不着头脑,通铺的话直接拼接就行了,哪能费时费力呢?这样想着,高先生拨通了经销商的电话,正当双方协商此事时,安装工却拿着电锯把已经通铺好的地板做断开处理了。“我自己的地板,我都没说怎么处置呢,他凭啥就给我锯了。”屋里顿时炸了锅,安装工说,不加钱就只能这么处理,而且,高先生家一共有两扇卧室门,通铺的价格应该是100块钱。高先生拒绝承担这笔费用。
    高先生回忆说:“后来,安装工还打电话报警了,说是我找他们干活不给工钱。警察来了之后,一番调解,我无奈给了安装工50块钱,把他打发走了。”

    商家的说法

    加收的50元 不在免费安装范围内

    安装工走后,高先生看着屋里两扇房门处的地板,越想越觉得不对劲。“这钱花得也太憋屈了。”
    3月13日,记者跟随高先生来到当初购买地板的长春市某家居市场,找到了这家名为“邦迪地板”的商家。店内销售人员称,她知道高先生的事情,此前,他们已经赔偿给高先生200元钱作为补偿,并派人前去维修。但高先生说,原本10日要派去的安装工说得12日才能到位,而12日当天,高先生家按照预定装修计划,正好需要安装卧室门,所以,他只好自己找人进行了维修。
    对于安装工人为什么要加收50元的通铺费,这位销售人员给出的解释和安装工人一样:因为通铺费时费力。
    那么,经销商既然已经承诺免费安装,又为何不包含这笔费用?对此,销售人员称,目前,长春市地板行业全都如此,通铺的话就要多付给装修工50元。而这笔费用不是经销商和安装工之间决定的,而是由安装工和客户来决定。也就是说,如果客户不想加钱,那么就只能采取断开的铺装方式,这笔钱不包括在商家承诺的免费安装范围之内。
    离开这家店铺后,记者在市场内转了一圈,结果确如这位销售人员所说,所有的经销商都说通铺需要加收50元。而这笔钱是给安装工的。“现在都这样,你到哪问都一样。”其中一位经销商说道。

    业内的说法

    通铺和断开铺“基本没啥区别”

    然而,事实果真如这些经销商和安装工所说,通铺费时费力,而断开铺装省时省力吗?
    一位业内人士孙女士告诉记者,无论从省工的角度,还是从节省板材的角度来看,断开铺都要比通铺节省一些。但是,节省下来的这部分是寥寥无几的。
    “在省内的部分地区,无论是通铺还是断开,经销商都是免费提供安装的,不会另外加收费用。宏观一点讲,实际上两种安装方法差不了多少。”孙女士说,“如果卧室的面积较大的话,省料能多一点。一般来说,大多数人觉得费料,这是安装工的问题,比如,一块板子锯开后,只使用一部分,剩余的部分,安装工就会扔掉。如果需要再裁板子,他们还会拿一块新的裁,这样肯定会浪费的。但实际上断开和通铺两种装法本身是不费什么料的。”

    律师的建议

    消费前签合同 避开行业“潜规则”

    吉林阳光博舟律师事务所律师孙浩岩表示,目前,针对这种情况,法律尚没有明确规定。“这是一种行业的‘潜规则’,是行业中的‘灰色地带’。安装工和经销商应当是同一合同主体,消费者在购买地板时,只是跟经销商有合同关系。

    如果在购买时,商家没有和消费者明确说明通铺要加收50元的话,安装工在购买结束,安装过程中另行收取费用,这就存在一点欺诈嫌疑。但是,法律上没有明确规定,所以,如果没有书面合同,只能按照‘约定不明’来处理。”

    孙浩岩表示,消费者在购买此类商品时,尽量和经销商签订合同,如果口头约定,则一定要对安装中可能产生的问题进行约定。