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研究目标人群是购物中心一切营销推广的基础

赢商网更新:2015-12-3 9:04:57
摘要:对于已经开业的购物中心来说,重新包装品牌形象是可以的,但轻易不要做品牌的重新定位。购物中心一开始立项建设时就需要对定位非常清晰。
对于已经开业的购物中心来说,重新包装品牌形象是可以的,但轻易不要做品牌的重新定位。购物中心一开始立项建设时就需要对定位非常清晰。

问:现代会员与服务营销,免费与收费那个更重要?

答:首先我们要把免费和收费的分界线要分清楚。大多数购物中心大都会设置会员等级,如果是普遍会员制的话,服务一般都是免费,对于收费服务,关键要看所提供的服务的价值。是否收费,还与会员等级有关,假设一个会员在我们的购物中心消费几十万,那么,我们提供价值几百元的服务,这都是非常正常的。

问:从运营企划角度,一个商场如何度过经营培育期?

答:大家都知道,商场有成活期、成长期、成熟期几个阶段,我理解的培育期是指成活期到成长期这段时间。

在回答这个问题之前,我们需要弄清楚一个问题,即:购物中心的企划是为运营服务的。个人认为这点非常重要。作为企划人的角色上,要明确我们的工作是为商场的经营服务的,无论是企划部的负责人还是普通员工,都必需要熟悉购物中心处于怎样一个阶段。因为任务和目标的不同,会导致方法和手段不同。

经营培育期的主要任务是吸客和留客,企划部的工作首先是要配合招商,其次是怎样树立形象,第三是适当做一些促销活动。对于吸客和留客这项任务,显然它是一个需要公司整体参与才能完成的事情,而不是一个企划部能完成的,这也与购物中心的组织架构有关系。对百货公司来说,企划部就是企划部;对购物中心来说,企划部可以是行销部,可以是市场部,需要参与到商场的经营决策中。

问:已经开业但经营不理想的项目,是否需要对项目重新定位包装?

答:个人认为,对于已经开业的购物中心来说,重新包装品牌形象是可以的,但轻易不要做品牌的重新定位。购物中心一开始立项建设时就需要对定位非常清晰,就如北京apm,虽然他开业后的推广活动经常会偏移方向,但他的定位一直都是非常明确的。

一般来说,购物中心的定位有三方面的维度:第一是目标人群定位;第二是档次的定位,以合适为准,还应随着周边环境和经济的发展,适当调整档次定位;第三是形象定位,这也需要从市场出发。

在我看来,商业不管是什么形态,最终解决的都是供需关系的问题,所以我们首先要找准需求。对项目可辐射范围内的人群的研究,是购物中心营销人员首先要做的功课。因为,定位一定要从市场中来到市场中去.

问:新开业的购物中心人气不足,如何带动?

答:老实说,没有什么好办法。

但我认为,相比寻找招徕人气的方法,我们更需要弄清楚新开业购物中心人气不足的原因是什么。当然原因很多,除了供应量严重超标之外,最重要的其实是项目自身并没有做清晰的定位。

做营销有几点:第一,明确营销是为经营服务的,既然是为经营服务,就要去了解经营,时刻关注经营,最好能参与到经营决策中;第二,作为营销人,作为购物中心企划从业者来说,一定要对你的购物中心的定位的三个方面:目标人群、业态组成、形象定位有一个清晰的了解。

企划一定是为经营服务的!你的购物中心的目标人群是你一切营销推广的基础,从他们身上入手,方法自然可以慢慢找到!先解决世界观,才可言方法论。